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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes sur les commandes, la livraison, le paiement et nos produits. Si votre question n'apparaît pas, écrivez-nous à [email protected].

Commande

Comment passer commande sur Biooilcarelab ?

Ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis validez votre commande en renseignant vos coordonnées de livraison et de facturation. Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès l'enregistrement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons s'il est encore possible de la modifier.

Livraison

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Les commandes sont expédiées via DHL, avec un délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrés. Les frais de livraison s'élèvent à 3,98 EUR, et la livraison est offerte à partir de 50,00 EUR d'achat. Le détail figure sur la page Livraison & retours.

Où livrez-vous ?

Nous livrons en France. Si vous avez un doute sur votre zone de livraison, écrivez-nous avant de valider votre panier.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement est proposé via notre prestataire de paiement. Le mode de paiement disponible vous est présenté au moment de la validation de la commande.

Produits

Vos produits conviennent-ils à ma peau ?

Nos produits couvrent des besoins variés: hydratation, nettoyage, soin capillaire, corps et accessoires. En cas de doute, lisez la composition et les conseils d'utilisation, puis faites un essai sur une petite zone. Pour un conseil personnalisé, contactez-nous.

Comment conserver mes cosmétiques ?

Conservez vos produits à l'abri de la lumière et de la chaleur, selon les indications figurant sur l'emballage. Respectez la période après ouverture lorsqu'elle est indiquée.

Autre question ?

Notre équipe vous répond par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +33 7 67 55 61 96, du lundi au vendredi.